Компания «Высота» предоставляет несколько видов связи с центральным диспетчерским пультом. В случае непредвиденных обстоятельств пассажиры имеют возможность связаться с диспетчером с помощью аварийной кнопки вызова либо по мобильному телефону.
Диспетчерская служба также организует оперативную регистрацию всех поступающих заявок о неисправности оборудования.